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 21/08/2019
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SCIENCES DE LA SANTE [ S.S. ]
  BioAfrica
Auteurs de l'article
W. F. NANA., S. MEDA, H HERVÉ, P. PODA, M. K. DRABO
Mots Clés
PercePtion ; SatiSfaction ; USagerS ; HôPital.
  Num ISSN : 10-3427-09 [ Semestriel ]
  Parution N° 18 du 28-02-2019
  Volume : - de l'année 2018
-

ENQUÊTE DE SATISFACTION DES USAGERS DU CENTRE HOSPITALIER RÉGIONAL DE KOUDOUGOU AU BURKINA FASOpp. 30-35.
Résumé :
 
Introduction : L’écoute du client est un principe fondamental du management de la qualité dans les établissements de santé. Aussi, depuis 2013, la recherche la pleine satisfaction des personnes fréquentant ses services constitue une préoccupation récurrente des professionnels de santé du Centre hospitalier régional de Koudougou. Objectif : Cette étude vise à réaliser une enquête auprès des usagers sur les prestations et services du Centre hospitalier régional de Koudougou afin de déterminer les améliorations nécessaires à apporter. Méthodologie : Il s’agit d’une étude transversale de type une enquête de satisfaction du Centre hospitalier régional de Koudougou, utilisant l’entretien individuel pour la collecte des données auprès des patients et accompagnant admis en ambulatoire et en hospitalisation ainsi qu’auprès des responsables des services administratifs et cliniques. Résultats : Les principaux résultats montrent une satisfaction moyenne de 72.1% des usagers sur la qualité dont 49.2% de l’accessibilité financière, 73.48% pour la continuité des soins, 80. 07% de la sécurité et du confort hôtelier, 80.9% des relations interpersonnelles, 76.88% de la perception des usagers sur l’efficacité et la rapidité des prestations et 33.36 % de la perception du personnel de santé sur la qualité des prestations. Conclusion : Bien que notre étude relève une bonne satisfaction des usagers sur la qualité des soins et services au CHR de Koudougou, des efforts doivent être faits principalement pour améliorer l’accueil et la disponibilité, réduire le coût des prestations et du temps d’attente et respecter la confidentialité lors des prestations.
 
 
   
 
     
       
 
LES ARTICLES DE LA PARUTIONS 18/-/2018
 
LA MESURE DE L’USAGE DE LA MÉDECINE TRADITIONNELLE EN AFRIQUE DE L’OUEST
ACCIDENTS VASCULAIRES CÉRÉBRAUX TOXIQUES DU SUJET JEUNE HOSPITALISÉ AU SERVICE DE NEUROLOGIE DU CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE COCODY-ABIDJAN
ASPECTS ÉPIDÉMIOLOGIQUES ET THÉRAPEUTIQUES DE L’EXAMEN CYTOBACTÉRIOLOGIQUE DES URINE
couverture
EFFETS DE LA CONSOMMATION REGULIERE DE 5G DE POUDRE DE CACAO SUR LA PRESSION ARTERIELLE DE SUJETS NOIRS AFRICAINS
EVALUATION DE L’IMMUNITÉ ANTI-TÉTANIQUE ACQUISE PAR LA VACCINATION À ABIDJAN (CÔTE D’IVOIRE)
page de garde
PROFIL DE RÉSISTANCE DE NEISSERIA GONORRHOEAE À LA SPECTINOMYCINE EN CÔTE D’IVOIRE.
 
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