.:: EDUCI " Pour que, plus jamais, un Maître ne laisse ses disciples sans héritage " ::.
 
RECHERCHER  
 
ACCUEIL PRESENTATION NOS REVUES NOS LIVRES ACTUALITES CONTACTS
.::. EDUCI .::. " Pour que, plus jamais, un Maître ne laisse ses disciples sans héritage "
 
 
 07/12/2021
 NOS REVUES
  Catégories
  Revues 
  Parutions 
  Articles 
   


Visite sur le site
7 Connectés / 944827 Visiteurs Total

NOS REVUES
 
 
Revue des Sciences Economiques [ S.E ]
  Revue Ivoirienne de Sciences Economiques et de Gestion
Auteurs de l'article
COULIBALY Issa
Mots Clés
loyalty, transactional, relationship, qualitative approach, attributes
  Num ISSN : 1817-5500 [ Semestriel ]
  Parution N° 1 du 22-10-2021
  Volume : Sp-WP de l'année 2021
Numéro Spécial - Working Paper

Analyse des facettes de la relation clients-banque dans une approche de fidélisation en contexte ivoirienpp. 31-42.
Résumé :
 
L’objectif de cette recherche est d’identifier le rôle du facteur relationnel dans les pratiques de fidélisation des banques en contexte ivoirien. A cet effet, une étude qualitative a été menée auprès de 9 banquiers et de 15 clients. Les résultats montrent que la fidélisation des clients s’inscrit dans une démarche à dominance transactionnelle alors que les variables relationnelles à savoir la qualité perçue des services, la confiance, la satisfaction et l’engagement sont les principaux attributs qui déterminent la fidélité des clients.
 
 
   
 
     
       
 
LES ARTICLES DE LA PARUTIONS 1/Sp-WP/2021
 
L’influence des caractéristiques du conseil d’administration sur la performance financière des sociétés anonymes de micro-finance : cas de la Côte d’Ivoire.
Les déterminants de la responsabilité sociale des entreprises (RSE) dans les entreprises publiques ivoiriennes : une étude qualitative exploratoire
Analyse exploratoire de l’influence de la gouvernance sur la performance des PME des Technologies de l’Information et de Communication (TIC) en Côte d’Ivoire
COUVERTURE GARDE
Influence de l’environnement du point de vente sur le comportement d’achat impulsif du consommateur dans la commune de Cocody
Outils de contrôle de gestion dans les PME en Côte d’Ivoire : une étude exploratoire axée sur les tableaux de bord
Un modèle de « Réseau de Neurone Artificiel (RNA) » pour une Classification des IMF en réseau : cas du réseau UNACOOPEC-CI en COTE D’IVOIRE(CI)
 
LES PARUTIONS DE LA REVUE Revue Ivoirienne de Sciences Economiques et de Gestion
 
1 - Volume [ 1 ] - Annee [ 2020 ]
1 - Volume [ 2 ] - Annee [ 2021 ]
2 - Volume [ 1 ] - Annee [ 2020 ]
 

 
 
Haut de page
 
 
 
Copyright © 2016 Lifor
Tel./fax: (00225) 22 444 835 // 24 001 256
BP V34 Abidjan 01
e-mail : infos@revues-ufhb-ci.org
Éditions Universitaires de Côte d'Ivoire